Savjetnik za klijente senior
Raiffeisen Group je prepoznatljiva finansijska grupacija s dugogodišnjim iskustvom u bankarskom sektoru i snažnim fokusom na kvalitetnu uslugu klijentima.
Kroz savremena bankarska rješenja, digitalne servise i kontinuirano ulaganje u razvoj zaposlenih, grupa gradi okruženje u kojem se cijene profesionalnost, odgovornost i timski rad.
Svrha posla:
- Pružanje digitalnih usluga fizičkim i pravnim licima u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima. Vođenje i unapređenje poslovnog odnosa sa fizičkim i pravnim licima u ciju ostvarivanja budžetiranih kategorija
Zadaci i odgovornosti:
- Obavljanje i podrška pri obavljanju bezgotovinskih transakcijskih poslova za fizička i pravna lica (transfer sa računa na račun, transfer sa računa na račun uz konverziju, svih bezgotovinskih transakcija vezanih za kreditno, depozitno i kartično poslovanje, izvršenje doznaka) u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Odgovara za uspostavljanje, razvijanje i održavanje kvalitetnog poslovnog odnosa sa klijentima fizičkim i pravnim licima (prikupljanje informacija o postojećim i potencijalnim klijentima fizičkim licima radi prepoznavanja njihovih potreba, te ažuriranja podataka i poslovne dokumentacije klijenta), a u cilju ostvarivanja budžetiranih kategorija;
- Savjetovanje klijenata i prodaja svih proizvoda banke intenzivirajući potencijale moguće kombinovane prodaje proizvoda;
- Edukacija, usmjeravanje i prijem zahtjeva za aktivaciju digitalnih servisa za fizička i pravna lica;
- Akvizicija novih klijenata i povećanje broja proizvoda u korištenju od strane postojećih klijenata kroz aktivno učešće u kampanjama prodaje;
- Planiranje i implementacija redovnih kontakata s klijentima putem telefona ili lično u podružnicama/filijalama/ agencijama, te posjete klijentima pravnim licima zajedno sa nadređenim rukovodiocima, kao i adekvatno dalje praćenje efekata navedenih aktivnosti;
- Na zahtjev klijenta, vrši ispis i izdavanje potvrda o izvršenom plaćanju iz oblasti platnog prometa u zemlji, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavljanje kompletnog procesa prodaje svih proizvoda Banke iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe, od savjetovanja do realizacije prodaje uključuju aplikativno procesiranje zahtjeva;
- Izvještavanje nadređenih rukovodioca o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Podružnica/filijala/ Agencija, kao i o svim ostalim delegiranim zadacima od strane nadređenih rukovodioca
- Obavljanje storniranje naloga za fizička i pravna lica, uz obrazloženje razloga storniranja na internom nalogu storna;
- Zaključak blagajne;
- Unos i verifikacija trajnog naloga FL i PL;
- Odgovara za otvaranje, vođenje i zatvaranje transakcijskog i drugih računa za obavljanje platnog prometa pravnih osoba;
- Vođenje sefova građana;
- Poštivanje obaveza i odgovornosti definisanih pravilnicima o blagajničkom i trezorskom poslovanju;
- Obavlja prijem naloga unutrašnjeg i ino platnog prometa, vrši vizuelnu kontrolu popunjenosti naloga, ovjeru prijema, skeniranje i arhiviranje istih;
- Obavlja prijem i podršku u izvršavanju bezgotovinskih transakcija pravnih i fizičkih lica, te odgovara da je isto u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
- Obavlja poslove ispisa i izdavanja izvoda klijentima po računima pravnih osoba, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
- Obavlja prijem zahtjeva za Elektronsko bankarstvo pravnih lica, te izdavanje ID sredstva klijentu;
- Odgovara za kvalitet pružanja usluga fizičkim i pravnim licima;
- Odgovara za učešće u unakrsnoj prodaji ka segmentima Banke i ostalim članicama Grupacije;
- Odgovara za organizaciju i poticanje timskog rada i sve druge oblike saradnje, motivaciju radnika, razvoj individulanih vještina Univerzalnih bankara.;
- Obezbjeđuje potrebne tehničke i prostorne uvjete za potrebe Podružnice/filijale / Agencije;
- Izvještavanje Direktora podružnice/Filijale o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Podružnica/filijala / Agencija, ostvarenju budžetiranih kategorija, kao i planu aktivnosti za unapređenje istih, te o svim ostalim delegiranim zadacima od strane Direktora podružnice/filijale;
- Druge poslove iz djelokruga poslova jedinice po nalogu nadležnog rukovodioca.
Kvalifikacije:
- VSS - Ekonomski smjer;
- Najmanje 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima;
- Izvanredne prodajne, komunikacijske i prezentacijske vještine;
- Znanje engleskog jezika;
- Izvanredne analitičke vještine;
- Poznavanje rada na računaru.
Otkrij benefite:
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji
Institucija: Raiffeisen bank
Mjesto: Čitluk, Prijedor
Objavljeno: 18.09.2026
Istek oglasa: 28.09.2026
Broj pozicija: 2
