Savjetnik za klijente Senior

Raiffeisen Group je prepoznatljiva finansijska grupacija s dugogodišnjim iskustvom u bankarskom sektoru i snažnim fokusom na kvalitetnu uslugu klijentima.

Kroz savremena bankarska rješenja, digitalne servise i kontinuirano ulaganje u razvoj zaposlenih, grupa gradi okruženje u kojem se cijene profesionalnost, odgovornost i timski rad.

Svrha posla:

Pružanje digitalnih usluga fizičkim i pravnim licima u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima. Vođenje i unapređenje poslovnog odnosa sa fizičkim i pravnim licima u ciju ostvarivanja budžetiranih kategorija

Zadaci i odgovornosti:

1. Obavljanje i podrška pri obavljanju bezgotovinskih transakcijskih poslova za fizička i pravna lica (transfer sa računa na račun, transfer sa računa na račun uz konverziju, svih bezgotovinskih transakcija vezanih za kreditno, depozitno i kartično poslovanje, izvršenje doznaka) u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
2. Odgovara za uspostavljanje, razvijanje i održavanje kvalitetnog poslovnog odnosa sa klijentima fizičkim i pravnim licima (prikupljanje informacija o postojećim i potencijalnim klijentima fizičkim licima radi prepoznavanja njihovih potreba, te ažuriranja podataka i poslovne dokumentacije klijenta), a u cilju ostvarivanja budžetiranih kategorija;
3. Savjetovanje klijenata i prodaja svih proizvoda banke intenzivirajući potencijale moguće kombinovane prodaje proizvoda;
4. Edukacija, usmjeravanje i prijem zahtjeva za aktivaciju digitalnih servisa za fizička i pravna lica;
5. Akvizicija novih klijenata i povećanje broja proizvoda u korištenju od strane postojećih klijenata kroz aktivno učešće u kampanjama prodaje;
6. Planiranje i implementacija redovnih kontakata s klijentima putem telefona ili lično u podružnicama/filijalama/ agencijama, te posjete klijentima pravnim licima zajedno sa nadređenim rukovodiocima, kao i adekvatno dalje praćenje efekata navedenih aktivnosti;
7. Na zahtjev klijenta, vrši ispis i izdavanje potvrda o izvršenom plaćanju iz oblasti platnog prometa u zemlji, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
8. Obavljanje kompletnog procesa prodaje svih proizvoda Banke iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe, od savjetovanja do realizacije prodaje uključuju aplikativno procesiranje zahtjeva;
9. Izvještavanje nadređenih rukovodioca o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Podružnica/filijala/ Agencija, kao i o svim ostalim delegiranim zadacima od strane nadređenih rukovodioca
10. Obavljanje storniranje naloga za fizička i pravna lica, uz obrazloženje razloga storniranja na internom nalogu storna;
11. Zaključak blagajne;
12. Unos i verifikacija trajnog naloga FL i PL;
13. Odgovara za otvaranje, vođenje i zatvaranje transakcijskog i drugih računa za obavljanje platnog prometa pravnih osoba;
14. Vođenje sefova građana;
15. Poštivanje obaveza i odgovornosti definisanih pravilnicima o blagajničkom i trezorskom poslovanju;
16. Obavlja prijem naloga unutrašnjeg i ino platnog prometa, vrši vizuelnu kontrolu popunjenosti naloga, ovjeru prijema, skeniranje i arhiviranje istih;
17. Obavlja prijem i podršku u izvršavanju bezgotovinskih transakcija pravnih i fizičkih lica, te odgovara da je isto u skladu sa važećim zakonskim propisima i usvojenim procedurama i pravilnicima;
18. Obavlja poslove ispisa i izdavanja izvoda klijentima po računima pravnih osoba, prijem zahtjeva i izdavanje potvrda;
19. Obavlja prijem zahtjeva za Elektronsko bankarstvo pravnih lica, te izdavanje ID sredstva klijentu;
20. Odgovara za kvalitet pružanja usluga fizičkim i pravnim licima;
21. Odgovara za učešće u unakrsnoj prodaji ka segmentima Banke i ostalim članicama Grupacije;
22. Odgovara za organizaciju i poticanje timskog rada i sve druge oblike saradnje, motivaciju radnika, razvoj individulanih vještina Univerzalnih bankara.;
23. Obezbjeđuje potrebne tehničke i prostorne uvjete za potrebe Podružnice/filijale / Agencije;
24. Izvještavanje Direktora podružnice/Filijale o svim relevantnim poslovnim aktivnostima sa klijentima iz regije koju pokriva Podružnica/filijala / Agencija, ostvarenju budžetiranih kategorija, kao i planu aktivnosti za unapređenje istih, te o svim ostalim delegiranim zadacima od strane Direktora podružnice/filijale;
25. Druge poslove iz djelokruga poslova jedinice po nalogu nadležnog rukovodioca.

Kvalifikacije:

1. VSS - Ekonomski smjer;
2. Najmanje 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima;
3. Izvanredne prodajne, komunikacijske i prezentacijske vještine;
4. Znanje engleskog jezika;
5. Izvanredne analitičke vještine;
6. Poznavanje rada na računaru.

Otkrij benefite:

1. Slobodni dani za važne životne događaje
2. Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
3. Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
4. Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
5. Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
6. Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
7. Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji