Saradnik za ranu i kasnu naplatu
Svrha posla: Pružanje podrške naplate izvršavanjem radnih zadataka, putem telefonskog kontakta sa klijentima, a koji se odnose na naplatu potraživanja u toku faza rane i kasne naplate. Saradnja sa internim timovima i klijentima kako bi olakšao proces naplate, riješile nejasnoće i održala tačnu evidencija naplate.
Zadaci i odgovornosti?
- Vrši aktivnu komunikaciju prema unaprijed definisanim skriptama putem telefona sa dužnikom/sudužnikom/jemcem koji kasne u otplati kredita, kartica, prekoračenja i ostalih kreditnih prozvoda/računa sa ciljem maksimalne naplate istih;
- Indentifikuje klijente za koje je potrebno aktivirati sredstva obezbjeđenja u skladu sa procedurama te dostavlja naloge podršci;
- Odgovara za rezultate naplate od dodijeljenih računa;
- Analiza uplata i korekcije neuredne evidencije o klijentu;
- Obavljanje svih jednostavnijih zadataka naplate za klijente koji su u kašnjenju. Kontaktira dužnike i jemce te dogovora naplatu u skladu sa procedurama i ovlaštenjima;
- Ažurira podatke o klijentima analogno novodobijenim informacijama (broj tel.na poslu, kući, mobitel, mjesto uposlenja);
- Evidentira aktivnosti u naplati potraživanja kroz Collection Dnevnik;
- Izvršava aktivnosti naplate potraživanja u skladu sa usvojenom strategijom;
- Odgovara za kvalitetno izvršenje dnevnih kvantitativnih zadataka u skladu s procedurom i ispunjenje zadatih dnevnih ciljeva;
- Obavlja sve ostale poslove i zadatke, koji su mu povjereni od rukovodioca.
Kvalifikacije:
- SSS, sa ili bez radnog iskustva;
- Srednji nivo znanja engleskog jezika;
- Dobre komunikacijske i pregovaračke vještine, kao i rad u timu;
- Poznavanje rada na računaru.
Otkrij benefite:
- Slobodni dani za važne životne događaje
- Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
- Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
- Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
- Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
- Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
- Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji
Institucija: Raiffeisen bank
Mjesto: Sarajevo
Objavljeno: 09.07.2026
Istek oglasa: 19.07.2026
Broj pozicija: 1
